Aż 10 zarzutów od UOKiK dla instalatora paneli fotowoltaicznych!

Według ustaleń UOKiK, KPE pobierała od klientów opłatę w wysokości niemal 2 tysięcy złotych za audyt i przygotowanie koncepcji instalacji, nawet jeśli klienci rezygnowali z usług firmy. Praktyka ta była niezgodna z przepisami, które umożliwiają konsumentom odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez żadnych opłat.

Ponadto Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował inne działania firmy, takie jak brak formularza odstąpienia od umowy, wymaganie składania odstąpienia listem poleconym lub osobiście, brak pisemnych informacji o zasadach rozpatrywania reklamacji z tytułu rękojmi oraz brak zwrotu wpłaconych przez klientów pieniędzy, gdy ci decydowali się odstąpić od umowy.

Firma Krajowy Projekt Energetyczny zobowiązała się do zwrotu nienależnie pobranych kwot za audyt i koncepcję instalacji, co wpłynęło na obniżenie nałożonej przez UOKiK kary. Niemniej jednak, decyzja UOKiK nie jest jeszcze prawomocna i firma ma prawo do odwołania się od niej przed sądem.

Decyzja UOKiK ma na celu ochronę praw konsumentów przed nieuczciwymi praktykami firm zajmujących się instalacją paneli fotowoltaicznych oraz wymuszenie przestrzegania przepisów dotyczących praw konsumentów. Firma KPE zobowiązała się również do zmiany swojego postępowania i zaprzestania większości kwestionowanych praktyk.

Źródło: Money

#OZE #Fotowoltaika #PV